سياسة الاسترجاع
آخر تحديث:
خدماتنا رقمية وتُنفَّذ فوراً لدى متعامل الاتصالات، ولذلك فهي في الأصل غير قابلة للإلغاء بعد نجاحها. توضح هذه الصفحة متى يُعاد المبلغ ومتى لا يُعاد.
متى يُعاد المبلغ إلى رصيدك
- العملية فشلت ولم تصل الخدمة إلى المستفيد: يُفك الحجز ويعود المبلغ إلى رصيدك.
- العملية بقيت «قيد المراجعة»: نتحقق منها لدى المتعامل، فإن ثبت أنها لم تُنفَّذ أُعيد المبلغ، وإن ثبت أنها نُفِّذت فتُعتمد.
- خصم مكرّر عن عملية واحدة بسبب خطأ من جهتنا: يُصحَّح الخصم.
يعود المبلغ إلى رصيدك في المنصة، لا إلى وسيلة دفع خارجية، ما لم نتفق كتابياً على غير ذلك.
متى لا يُعاد المبلغ
- إدخال رقم هاتف أو خط أو مبلغ أو عرض خاطئ من جهتك بعد نجاح العملية. في هذه الحالة نحاول المساعدة لدى المتعامل لكن لا نضمن النتيجة.
- بطاقة أو كود سبق استعماله أو كُشف لغير صاحبه بعد تسليمه إليك.
- عملية نجحت فعلاً لدى المتعامل ثم أُلغيت أو تغيّرت شروط عرضها من جهة المتعامل.
- إساءة استعمال المنصة أو استعمالها بطريقة مخالفة للشروط والأحكام.
كيف تقدّم طلباً
- أبلغنا في أقرب وقت ممكن بعد العملية، فتأخر الإبلاغ يصعّب التحقق لدى المتعامل.
- اذكر اسم المستخدم، وتاريخ العملية ووقتها، والرقم والمبلغ، ورقم العملية الظاهر في «أحدث الطلبات» أو سجل العمليات.
- نرد بنتيجة التحقق، وإن قُبل الطلب ظهر المبلغ في رصيدك وسجل عملياتك.
- الاسم التجاري
- الشريك
- الموقع
- https://charik-plus.com
حقوقك القانونية
لا تُقيّد هذه السياسة أي حق مقرر لك بموجب التشريع الجزائري لحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية، وتُقرأ مع الشروط والأحكام.